为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政******服务中心2025年度（第1批）采购意向公开如下：
| 序号 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额(万元) | 预计采购时间 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 巴中市12345政务服务便民热线采购服务项目 | 采购内容：平台运营服务 采购数量：1项 主要功能或目标：提供并维护好集中受理企业群众非紧急类诉求的公共服务平台，组建优秀团队7×24小时集中受理企业群众诉求，转办国、省平台及川渝热线联动交办的企业群众诉求。运维省12345热线等所有已按要求完成与市12345热线对接联动的平台。提供热线数据管理，大数据分析等技术支撑，提高平台的数据分析和决策参考支撑能力。“回应群众诉求、方便百姓生活”，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。 需满足的要求：立足于服务决策、纾解民意、方便群众、维护稳定的功能定位，保障包含“全媒体融合平台”“业务协同子系统”“中心管控子系统”“消息中心子系统”“基础配置管理”“统计分析子系统”“数据交换平台子系统”等七大系统的热线业务系统正常稳定运行，通过网络派单、办件、回复、回访，提高办件效率；通过电话、网站、微信、APP等多种渠道为企业群众提供互动式的在线服务。 | 500.000000 | 2025年08月 | 巴中市12345政务服务便民热线采购服务项目（2025-2027年度）服务期限为2025年-2027年，本次采购一次性采购三年，2025年度采购合同根据招标结果签订，2026年度、2027年度采购合同依据上年度考核情况决定是否续签。年度服务期间如有违法违纪行为或者考核不达标，经整改仍不符合要求的，采购人有权提前解除或终止合同。如考核通过，可续签下一年度合同。 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
******服务中心
2025年06月27日
