根据我院业务发展需要，拟于近期对我院移动护理系统维护服务项目进行院内询价采购，诚邀满足项目需求的供应商（软件厂商）报名参加院内询价采购。
一、报价要求：
1、具有合法经营资质的公司
2、系统维护服务期一年
3、报价单请加盖公章
4、按照以下表格提供电子版报名材料（加盖公章）
项目名称 | ******医院移动护理维保询价 | ||
采购单位 | ******医院 | ||
服务内容 | 一、服务内容： （一）、完善性维护 1． 现有功能或数据流转的调整； 2． 业务流程的调整：所涉及的业务流程调整，指无法由参数调整完成，同时，该调整不会引起系统功能结构及数据结构的变化的流程； 3． 原有功能的完善：包括操作界面方便、快捷、实用等的调整； 4． 原有报表格式、统计条件、统计口径、数据来源的调整； 5． 原有数据基础上的报表的新增及功能的增强； 6． 原有系统功能基础上小功能的增加、该功能的增加不会引起系统功能结构及数据结构的变化。 （二）、适应性维护 1. 数据字典维护：如性别、民族、国籍等需要通过维护数据库才可实现的字典； 2. 系统定义的参数调整：包括各子系统的运行参数、业务流程参数、运行模式参数等的调整； 3. 由于系统所运行的环境变化，从而软件系统也需变化的调整。 （三）、纠错性维护 1． 程序潜在错误的改正； 2． 由于程序修改或增加功能所引起错误的改正； 3． 数据错误：用户使用系统过程中，由于错误操作而引起的、但通过系统无法挽回的，并且又必须的数据，由当事人提出申请，并经过相关人员批准后，将错误数据纠正； 4． 运行环境变化而引起系统的错误的修改。 （四）、其他 1．在特殊情况下，需要提取某些特殊数据的服务； 2．24小时电话技术支持服务。 二、服务方式： 1. 定期巡检与收集： 每月一次收集符合《服务内容》内规定的需求。 2．电话维护： 可通过维护部热线电话，直接向技术支持人员咨询。 3．远程维护： 采购人协助建立远程维护的环境。如系统需要远程维护，投标人首先通知采购人，然后通过远程拨号连接采购人数据库，或通过远程控制软件直接操作用户的界面，最后根据用户的问题描述来查找和解决问题。 已查找出问题，解决前，投标人需告知采购人所需操作的大致内容，并保证自身操作过程的数据安全性，并书面提交维护内容供采购人备案。 4. 现场维护： 根据系统维护的需要，指派技术人员到达现场进行维护。 三、响应时间： 1． 电话维护： 7×24小时专人接听并记录，1小时内响应处理，若无法解决则转为远程维护 2． 远程维护： 1小时内反馈解决方案并启动远程操作解决客户问题。 3． 现场维护： 确认需现场支持后，24小时内抵达客户现场。（特殊情况除外）。 | ||
单价 | 数量 | ||
总价 | |||
联系方式 | |||
报价单位（公章） | |||
报价时间 | |||
二、其他事项
1、报价时间：2025年5月12日至2025年5月16日
2、报价方式：******
3、联系人：陈工 联系电话：0595-******
